【研究生会】搭建一线服务站 筑牢成长暖心桥
来源： 作者：赵常智 陈顺福 王攀登 发布日期：2025-10-16 浏览次数：
为切实打通服务研究生的“最后一公里”，将关怀与支持送到同学身边，水建学院研究生会主动作为、精准发力，在学院A109设立研究生组织服务站，联动宿舍、学习室、实验室开展多维服务，构建起“线下阵地+精准走访+特色赋能”的立体化服务体系，用实际行动践行“全心全意为同学服务”的宗旨。
深入一线走访，摸清需求底数。研会组建专项服务小队，定期深入研究生宿舍、学习室及各实验室，与同学面对面亲切交流。在宿舍走访中，重点关注住宿环境、生活便利等问题，认真记录水电维修、公共设施优化等诉求；在学习室与实验室，聚焦科研进度、设备使用、学术协作等核心需求，收集到实验器材预约优化、跨课题组资源共享、论文写作指导等意见建议30余条，建立“需求清单-整改清单-反馈清单”闭环机制，确保事事有回应、件件有着落。
筑牢阵地根基，畅通服务渠道。学院A109研究生服务站作为核心枢纽，实现服务常态化、规范化。服务站实行每日值班制度，安排研会干部轮流值守，为同学提供业务咨询、问题登记、诉求对接等一站式服务；同步设置权益信箱，为不善当面表达的同学搭建匿名反馈平台，形成“当面沟通+书面反馈”双渠道。自运行以来，服务站已接待同学咨询百余次，通过信箱收集并推动解决权益问题12项，成为同学身边“找得到、靠得住”的服务窗口。
聚焦特色需求，提升服务温度。针对研究生求职就业、日常办事等高频需求，服务站推出多项暖心举措。专门设置线上面试专区，配备稳定网络、隔音设备及面试所需道具，解决同学“面试场地难寻、环境嘈杂”的痛点；组织摄影经验丰富的研会干部，免费为同学拍摄、修图证件照，覆盖求职、评奖、学术交流等多种场景，累计服务50余名同学。同时，在服务站外悬挂招聘信息牌，实时更新行业优质岗位、实习机会及宣讲会信息，精准对接就业需求，为同学职业发展保驾护航。
水建学院研究生会通过服务站搭建起学院与研究生的沟通桥梁，将服务从“被动响应”转为“主动靠前”。下一步，研会将持续优化服务内容，根据同学需求迭代服务举措，让服务站真正成为有温度、有实效的“研途驿站”，助力全院研究生在生活与科研道路上稳步前行。
